Formation et assistance Seven
Formation au logiciel VO et garage, avec une assistante IA 24 h/24
Seven vous forme sans quitter le logiciel : une fiche d’aide sur chaque écran, des vidéos guidées qui se jouent sur vos propres écrans, et Loria, l’assistante technique qui répond à vos questions jour et nuit.
- Depuis 2008 éditeur de logiciels automobiles
- 700 clients actifs
En bref
Seven a sa formation intégrée. Le bouton « FORMATION » affiche une fiche d’aide sur chaque écran, et 116 vidéos guidées montrent les manipulations sur vos propres écrans, sans rien enregistrer. Pour une question, Loria, l’assistante technique de Seven, répond 24 h/24 et 7 j/7, et passe le relais à l’équipe Seven quand il faut un humain.
Trois façons d’apprendre Seven, sans quitter le logiciel
Que vous démarriez avec le logiciel VO Seven ou que vous accueilliez un nouveau vendeur, l’aide est au même endroit que votre travail : dans Seven, sur l’écran que vous avez sous les yeux.
Le mode formation
Le bouton « FORMATION » fait apparaître des repères bleus. Chaque case, liste ou bouton a sa fiche : à quoi ça sert, comment faire, les erreurs fréquentes.
Les vidéos guidées
116 vidéos jouent la manipulation sur vos propres écrans, avec la voix, les sous-titres et la souris qui se déplace. En mode « Regarder », rien n’est enregistré.
Loria, l’assistante IA
Posez votre question à toute heure, à l’écrit ou à voix haute. Loria répond en mots simples, vous montre la bonne vidéo et passe le relais à l’équipe Seven si besoin.
Le mode formation : une fiche d’aide sur chaque écran
Le bouton « FORMATION » se trouve dans le bandeau du haut de Seven. Un clic, et le logiciel passe en mode formation. Sur les grandes zones de l’écran, un repère bleu « Cliquez ici » apparaît. Sur chaque case, liste ou bouton, une petite pastille ronde ouvre sa fiche dans le volet de droite.
- À quoi ça sert : le rôle de la case ou du bouton.
- Les choix possibles : ce que change chaque option.
- Comment faire : les étapes, dans l’ordre.
- Erreurs fréquentes : ce qui bloque le plus souvent, et comment l’éviter.
- Bon à savoir : les conseils validés par l’équipe Seven.
Plus de 6 800 fiches couvrent 78 écrans : le stock, le livre de police numérique, la facturation, l’atelier, les paramètres ou votre site Website 7. Le bouton « Écouter » lit la fiche à voix haute, à quatre vitesses, et vous pouvez agrandir le texte. Toujours bloqué ? « Contacter le support » ouvre un ticket, et l’équipe sait sur quelle fiche vous étiez. Pour reprendre votre travail, cliquez sur « QUITTER LA FORMATION ».
Des vidéos guidées qui se jouent sur vos vrais écrans
Les vidéos de Seven ne sont pas des films enregistrés. Elles se jouent dans votre logiciel : la zone utile s’éclaire, le reste de l’écran s’assombrit, la consigne s’affiche en sous-titre et la souris se déplace, clique et tape devant vous.
- Mode « Regarder » : le guide fait la démonstration tout seul et n’enregistre rien dans votre Seven.
- Vos propres exemples : la vidéo montre une de vos voitures ou un de vos clients, en lecture seule.
- À votre rythme : vitesse réglable, « Pause », « Reprendre » et « Arrêter » à tout moment.
- Seulement ce qui vous concerne : des chapitres pour les vidéos longues, et quelques questions avant de commencer pour ne jouer que les étapes utiles.
- Un formateur virtuel vous accompagne dans une petite fenêtre, comme en visio. Il est généré par IA, c’est indiqué à l’écran, et vous pouvez le masquer.
Sur l’accueil, la bannière « Par où commencer » propose les cinq vidéos de départ : ajouter une voiture au stock, créer un client, créer un bon de commande, faire la facture d’un bon de commande et encaisser un règlement. Sur les autres écrans, « Vidéos pour cet écran » affiche celles qui le concernent. Le catalogue « Scénarios » regroupe toutes les vidéos par thème et coche celles que vous avez réussies.
Formation initiale VO et formation initiale atelier
Pour démarrer, deux parcours complets reprennent les vidéos dans le bon ordre, chapitre par chapitre. Chaque leçon se termine par « J’ai compris », une barre montre votre avancement, et vous pouvez vous arrêter puis reprendre quand vous voulez.
Formation initiale VO
- Vos repères dans Seven
- Préparer votre Seven
- Votre stock et le livre de police
- La fiche d’une voiture
- Vendre sur internet
- Vos clients
- Vendre une voiture
- Organiser et suivre
- Votre comptabilité
Environ 2 heures · 9 chapitres · 43 leçons
Formation initiale atelier
- Vos repères
- Préparer votre atelier
- Le stock de pièces
- Du devis à la réparation
- Facturer et encaisser
- Suivre votre activité
Environ 1 h 30 · 6 chapitres · 26 leçons
La formation initiale atelier suit le fonctionnement du logiciel garage automobile Seven Repair, du devis à la facture.
Les vidéos de formation par thème
Les 116 vidéos couvrent tout le logiciel. Elles durent d’une minute pour un réglage à une douzaine de minutes pour un parcours complet.
| Thème | Vidéos | Pour aller plus loin |
|---|---|---|
| Paramétrage | 20 | Passer à Seven |
| Pack Diamant | 19 | Pack Diamant |
| Site Website 7 | 14 | Votre site Website 7 |
| Stock | 13 | Gestion de parc VO |
| Facturation | 9 | Facturation électronique |
| Clients | 6 | CRM automobile |
| Démarrer | 6 | Premiers pas dans Seven |
| Dépôt-vente | 6 | Logiciel de négoce automobile |
| Atelier | 5 | Logiciel atelier mécanique |
| Ventes | 5 | Bon de commande voiture |
| Annonces, abonnement, paramètres, agenda, location | 13 | Multidiffusion des annonces |
Loria, l’assistante IA qui répond 24 h/24, 7 j/7
Loria est l’assistante technique de Seven. Elle se trouve en bas à droite de chaque écran, sous le bouton « Loria, votre assistante technique ». Vous lui posez votre question comme à un collègue, à n’importe quelle heure : le soir, le dimanche ou un jour férié.
Loria ne fait pas les manipulations à votre place et ne modifie rien dans Seven. Elle ne vous demandera jamais de mot de passe. Comme toute IA, elle peut se tromper : vérifiez les chiffres importants dans Seven.
- Des réponses courtes, en mots simples, avec l’essentiel en gras et le nom exact des boutons. « Je veux une réponse plus complète » donne le détail.
- Elle tient compte de l’écran ouvert : stock de voitures ou de pièces, type de facture.
- Elle vous montre la vidéo qui correspond, avec un bouton « Regarder », ou ouvre directement le bon écran.
- Elle vérifie pour vous, en lecture seule : une voiture à partir de sa plaque (annonces, site, livre de police), une facture à partir de sa référence, l’envoi de vos e-mails.
- Elle respecte les droits de chaque utilisateur : un vendeur ne voit pas plus avec Loria que dans Seven.
- Vous pouvez lui parler : le micro rouge dicte votre question, et Loria lit sa réponse à voix haute.
Loria répond à partir de la formation de Seven, fiches et vidéos, et des articles « Bon à savoir » validés par l’équipe. Quand elle ne trouve pas, elle n’invente pas : elle vous propose de transmettre votre question à l’équipe Seven. Vos échanges restent dans « Vos conversations ».
Quand il faut un humain : le relais vers l’équipe Seven
Loria ne vous laisse pas sans réponse. Quand la question dépasse la formation, elle prépare le ticket pour l’équipe, et vous gardez la main jusqu’à l’envoi.
- Posez votre question Écrivez ou dictez-la dans la fenêtre de Loria. Elle tient compte de l’écran sur lequel vous êtes.
- Loria cherche la réponse Dans les fiches, les vidéos et les articles « Bon à savoir ». Si la réponse n’y est pas, elle le dit.
- Elle prépare le ticket « Oui, transmettre à l’équipe Seven », ou « Ouvrir le ticket pour l’équipe technique » pour un bug. Le ticket reprend la conversation et l’écran concerné.
- Vous relisez et envoyez Complétez si besoin, cliquez sur « Envoyer le ticket », puis suivez la réponse dans l’onglet « Mes tickets ».
Loria et le support Seven : qui fait quoi
| Besoin | Loria | L’équipe Seven |
|---|---|---|
| Quand | 24 h/24, 7 j/7, depuis chaque écran | Téléphone du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, et tickets depuis Seven |
| « Comment faire ? » | Explique, montre la vidéo, ouvre l’écran | Prend le relais si la réponse ne suffit pas |
| Vérifier une voiture, une facture, un e-mail | Vérifie en lecture seule | Corrige si besoin |
| Un bug | Prépare le ticket pour l’équipe technique | Analyse et corrige |
| Former votre équipe | Oriente vers les vidéos et les formations initiales | Prise en main offerte, formation en présentiel ou en visioconférence |
Les tickets ouverts depuis Seven reçoivent une réponse sous une heure maximum aux heures d’ouverture. Un ticket envoyé le soir est traité dès la reprise du support. Découvrez l’équipe CK SEVEN, qui réunit support, commerciaux et développeurs en interne.
Une formation avec un conseiller CK SEVEN, en plus
Le mode formation ne remplace pas l’accompagnement de CK SEVEN. Quelle que soit la formule, le paramétrage standard et la prise en main sont offerts. Un conseiller vous forme en présentiel ou en visioconférence, sur les thèmes dont vous avez besoin : gestion administrative, site internet, leads, transport, location de véhicules ou gestion de flotte. La formation peut être prise en charge par votre OPCO, et l’équipe administrative vous aide dans les démarches.
Ensuite, les vidéos et Loria servent au quotidien : revoir une manipulation, former un nouveau vendeur, trouver une réponse un samedi soir. Pour préparer le démarrage, lisez comment passer à Seven et comparez les fonctionnalités par formule.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez le 09 72 66 91 06, du lundi au samedi.
Loria répond-elle vraiment 24 h/24 et 7 j/7 ?
Oui. Loria n’a pas d’horaires : vous pouvez lui écrire le soir, le week-end ou un jour férié, depuis le bouton « Loria » en bas à droite de chaque écran. Si elle ne peut pas régler votre problème, elle prépare un ticket pour l’équipe Seven. Le support répond par téléphone du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, et traite les tickets dès sa reprise.
Que peut faire Loria, et que ne fait-elle pas ?
Loria explique comment faire, en mots simples, vous montre la bonne vidéo ou ouvre le bon écran. Elle vérifie aussi, en lecture seule, une voiture à partir de sa plaque, une facture à partir de sa référence ou l’envoi de vos e-mails. Elle ne fait pas les manipulations à votre place, ne modifie rien dans Seven et ne vous demande jamais de mot de passe. Elle répond sur l’utilisation du logiciel, pas sur vos chiffres de gestion.
Les vidéos de formation modifient-elles mes données ?
Non. En mode « Regarder », le guide fait la démonstration tout seul et n’enregistre rien. Il peut afficher une de vos voitures ou un de vos clients pour que l’exemple vous parle, sans rien changer.
Combien de temps dure la formation initiale de Seven ?
La formation initiale VO dure environ 2 heures, en 9 chapitres et 43 leçons. La formation initiale atelier dure environ 1 heure 30, en 6 chapitres et 26 leçons. Vous pouvez vous arrêter et reprendre quand vous voulez : votre avancement est gardé sur votre ordinateur.
Peut-on parler à Loria au lieu d’écrire ?
Oui. Cliquez sur le micro rouge de la fenêtre de Loria, parlez, puis cliquez à nouveau pour envoyer. Quand vous dictez votre question, Loria vous lit sa réponse à voix haute. La dictée dans tous les champs de Seven, « Dicter au lieu de taper », est réservée aux formules Infinite et Platinum. Elle fonctionne dans Chrome, Edge et Safari.
Le formateur des vidéos est-il une vraie personne ?
Non. Le formateur qui apparaît dans la petite fenêtre des vidéos est un personnage virtuel généré par intelligence artificielle, et c’est indiqué à l’écran par la mention « Avatar IA ». Vous pouvez le masquer à tout moment : la voix et les sous-titres suffisent pour suivre la vidéo.
Quelle différence entre Loria et IA7 ?
Loria est l’assistante technique de Seven : elle répond à vos questions sur l’utilisation du logiciel et vous oriente vers la bonne formation. IA7 est l’assistant du Pack Diamant qui vous aide à répondre à vos avis Google et à reformuler vos publications sur les réseaux sociaux.
La formation avec un conseiller est-elle toujours proposée ?
Oui. Le paramétrage standard et la prise en main restent offerts, quelle que soit la formule. Un conseiller CK SEVEN vous forme en présentiel ou en visioconférence, selon votre utilisation, et la formation peut être prise en charge par votre OPCO. Le mode formation et Loria prennent ensuite le relais au quotidien.
Le mode formation fonctionne-t-il sur téléphone ?
Le mode formation et les vidéos guidées s’utilisent sur un ordinateur : le bouton « FORMATION » n’apparaît pas sur téléphone. Suivez aussi les formations initiales sur ordinateur, pour voir l’écran en entier.
Voir Seven en action
Une démonstration gratuite avec un conseiller CK SEVEN, en visio ou par téléphone au 09 72 66 91 06, du lundi au samedi.