ATELIER

SEVEN, le logiciel pour vôtre garage automobile SEVEN reair est une solution de gestion d’atelier automobile. SEVEN a été développé pour les ateliers, les carrossiers et les concessionnaires de voitures neuves ou d’occasion. De plus, il offre aux clients une technologie de pointe, une ergonomie optimisée et une visibilité en temps réel des informations pertinentes. Le logiciel garage SEVEN repair existe en deux gammes : SEVEN INFINITE et SEVEN PLATINUM. Quels sont les avantages de SEVEN? Le module SEVEN repair est basé sur la technologie CK Seven OpenLine. Il est basé sur une base de données SQL Server. SEVEN repair est disponible en version installée par l’entreprise ou en version hébergée par CK Seven(SAAS). Sa simplicité due à son ergonomie vous permet de créer tous les éléments de base (clients, véhicules, pièces, travaux, colis, etc.) de presque n’importe où. Il couvre tous les besoins des ateliers automobiles. Les modules fournissent des solutions qui peuvent être adaptées à des activités telles que la machinerie, la carrosserie et la vente au détail. Avec sa technologie et ses modules, SEVEN est évolutif en fonction de vos besoins et de l’évolution de votre entreprise. SEVEN repair a été développé par CK SEVEN en France. Il s’appuie sur 25 années d’expérience dans les domaines de l’informatique de gestion et de la réparation et de la vente de véhicules. En surveillant constamment le marché et en investissant, nous obtenons de plus en plus de liens vers des interfaces informatiques, marketing et des solutions externes. Quels sont les utilisateurs de SEVEN? Le logiciel vise les: mécaniciens automobiles indépendants (MRA); réseaux ARM grossistes; agents de marque; carrossiers avec ou sans agrément. Une solution évolutive, cette solution adresse les transactions des mécaniciens et carrossiers du secteur automobile. Il peut également être utilisé pour des véhicules utilitaires, des camions ou des ateliers pour certains engins de travaux publics ou agricoles. Quel est l’intérêt d’utiliser un logiciel spécialisé pour la carrosserie ? Le logiciel de gestion SEVEN s’occupe de la carrosserie. La carrosserie permet d’aborder toutes les caractéristiques techniques d’un carrossier assuré ou non agréé. SEVEN possède un module spécifique au prêt des véhicules de location. L’emploi du temps intègre le suivi du parc de véhicules de prêt pour répondre aux attentes de votre client. Vous êtes rapidement au courant des disponibilités au jour le jour. Comment manager son parc de VO/VN? Votre atelier dispose d’un module dédié à la vente des voitures neuves (VN) ou d’occasion (VO). SEVEN. Vous pouvez acheter ou échanger un véhicule auprès d’un particulier. Vous commandez une voiture à un expert. De ce fait, ces véhicules seront montés sur des flottes VO ou VN où vous pourrez suivre l’inventaire, les prix d’achat et les prix de vente. La TVA est prélevée sur la vente de voitures d’occasion, le logiciel de gestion calcule donc automatiquement le prix et la TVA. Les flottes de véhicules sont envoyées sur une plateforme internet dédiée via le lien de votre abonnement payant. L’atelier de vente VO / VN fournit des statistiques d’achat et de vente. Comment vendre des pièces détachées? Pour l’entretien des véhicules, les clients peuvent acheter des pièces au magasin grâce au module pièces détachées, vous pouvez vendre des pièces sans y associer de véhicule. Les ventes de pièces détachées sont réservées aux ateliers disposant d’un rayon boutique. Les recettes de ces ventes affluent vers des guichets spéciaux. Les pièces sont facilement disponibles à partir de votre entrepôt. Les modules de ventes de pièces détachées sont disponibles dans la version platinum du logiciel VO

Les équipements indispensables pour l’ouverture d’un garage ? L’ouverture d’un garage est une étape importante pour les mécaniciens qui tentent de lancer un atelier. Par conséquent, avant de le faire, il est important de connaître non seulement les détails nécessaires pour sélectionner un espace, mais tous les équipements nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du garage y compris le logiciel de gestion pour garage automobile. Ce logiciel est essentiel pour gérer efficacement les tâches quotidiennes telles que la planification des rendez-vous, la gestion des stocks, le suivi des réparations et l’organisation des factures. Il est donc important de choisir un logiciel de gestion de garage automobile qui convient le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise. Comment choisir un endroit où ouvrir son garage ? Le choix d’un emplacement est important pour le bon fonctionnement de votre système. Les ateliers nécessitent généralement une surface de 300 à 500 m². Dans les grandes villes comme Paris, Lyon et Bordeaux, bien sûr, l’espace sera moins important. Choisissez une pièce avec de hauts plafonds, une bonne lumière naturelle ainsi, la pratique légale de votre entreprise de mécanique automobile pourra parfaitement être exercée . De plus, l’emplacement est très important pour votre entreprise. Trouvez un endroit très fréquenté par les automobilistes. Lors de votre visite, vous devez également réfléchir à diverses idées de rénovation pour avoir l’espace le plus efficace et confortable possible. Quels sont les équipements primordiaux pour assurer le fonctionnement du garage ? Avant tout, c’est à vous de définir les différents services que vous pouvez ou non exécuter dans votre garage. Une liste de matériaux différents est créée en conséquence. Pour assurer le bon fonctionnement de votre garage, vous devez ,dès le début disposer d’outils adaptés. Cet investissement initial peut être élevé, allant de 100 000 € à 150 000 €. Pour minimiser ce montant, vous pouvez certainement compter sur du matériel d’occasion et des outils multimarques. Quelques outils à avoir au minimum pour démarrer son activité: des équipements de protection individuelle et collectifs. gants,lunettes, casques, tabliers isolants.. Outils traditionnels : tout ce qui concerne les boîtes à outils, les postes de soudure et les petites machines. Un pont élévateur. Un équilibreur électronique ; Un compresseur. Plusieurs appareils de réglage. Banque électronique ; Pour effectuer des diagnostics, des réglages, des opérations, des vérifications de performance et de sécurité pour chaque modèle de véhicule. Logiciel de détection de pannes : différentes marques pouvant être vendues à un prix très élevé. Signalisation et blocage d’objets dans la zone de travail. Signalisation et rubans, barrières d’intervention, barrières de prises.. Pour vous donner une idée, vous avez besoin du matériel suivant pour mettre en place trois postes de travail : De l’outillage de base. De multiples éléments de levage, de manutention, de contrôle et de nettoyage. Une zone de réparation mécanique, électrique et électronique. Une autre pour la réparation moteur, la distribution, la suspension, la lubrification, le refroidissement, les carburateurs et les injections. Des cuves de récupération. Des montes de pneus. Un système d’information. Des liaisons au sol. Pourquoi avec des équipements secondaires dans votre garage ? Si vous souhaitez ajouter de nouveaux services à votre atelier ou augmenter votre productivité de réparation, envisagez de passer à une deuxième unité après des mois ou des années de fonctionnement. Cet équipement secondaire est un véritable investissement non seulement pour augmenter la valeur du garage, mais aussi pour toucher une clientèle plus large. Par exemple, vous pouvez fournir des services de carrosserie à vos clients. Si nécessaire, vous devrez apporter tous les outils nécessaires, tels que des marteaux, des pioches, des enclumes et des enclumes à main. D’autre part, vous pouvez également obtenir un nouveau logiciel de détection d’erreurs pour les marques que vous n’avez pas réparées auparavant. Aujourd’hui, la technologie des véhicules devient plus sophistiquée, en particulier avec l’introduction de modèles hybrides et de véhicules électriques. En effet, pour assurer l’entretien et la réparation de ces voitures neuves, il faut investir dans du matériel adapté spécialement conçu pour elles. La formation continue des équipes est également essentielle pour répondre aux nouvelles prestations du garage. Comment sélectionner ses fournisseurs ? Dans le domaine de la mécanique automobile, vous avez le choix entre quatre types de prestataires différents. Les distributeurs. Les concessionnaires. Les équipementiers et fabricants. Les grossistes. Le marché secondaire appartient principalement aux distributeurs et aux concessionnaires. Cependant, le marché reste dominé par le constructeur, notamment dans le secteur de la carrosserie, il domine la production de certains modèles et certaines pièces. Pour choisir un fournisseur, vous devez comparer leurs prix et trouver le plus large éventail de fournisseurs pour répondre rapidement à vos besoins. Vous avez désormais toutes les clés en main pour réussir l’ouverture du garage et l’équiper du matériel dont vous avez besoin. Pour se lancer dans un tel projet, vous devez être un expert en mécanique automobile et bien gérer votre entreprise. Si vous avez déjà un atelier et souhaitez obtenir plus de visibilité, enregistrez l’atelier auprès de CK SEVEN pour augmenter votre clientèle et faciliter la gestion de vos rendez-vous.

Le secret de la productivité dans votre atelier mécanique La productivité, l’un des facteurs les plus importants pour augmenter les ventes des ateliers de mécanique et d’autres entreprises, est le sujet de notre article actuel. Notre objectif est de vous montrer comment produire plus à moindre coût. Nous commencerons par aborder une variété de problèmes liés à la productivité, puis vous montrerons comment les surmonter pour augmenter les ventes. Tout d’abord, qu’est-ce que le concept de productivité ? C’est simplement le rapport entre la quantité produite et les ressources utilisées pour produire cette quantité. Nous en concluons que pour être hautement productifs, nous devons produire plus et utiliser le moins de ressources possible. La quantité produite par l’atelier n’est que le nombre de véhicules réparés ou entretenus, et les ressources utilisées sont le temps, les efforts et les matériaux. Il est difficile de changer les deux derniers facteurs, alors concentrons-nous sur le facteur temps, qui a aussi le plus d’impact sur les gains de productivité. Prenons l’exemple d’un mécanicien qui a travaillé dans un atelier mécanique pendant huit heures et a remarqué que trois véhicules étaient en réparation alors que l’intervention n’était pas aussi compliquée qu’il n’y paraissait. Qu’est-ce qui cause cette perte de temps importante ? Les actions administratives. L’absence d’information. le manque de coordination. le manque de suivi Tout le monde se plaint des tâches administratives (devis, factures, comptabilité, etc.) sans trouver de solution pour les automatiser. D’une part, vous devez établir des devis, traiter des ordres de réparation, convertir en factures, passer des commandes auprès de fournisseurs, exporter des données comptables, etc. Le temps consacré à ces tâches doit être consacré aux réparations. Le manque d’information est également l’un des principaux obstacles à la productivité. Véhicules récents ou interventions complexes. Dans les deux cas, il est souvent nécessaire de récupérer l’information avant de déclencher l’intervention. En conséquence, plus de temps est passé sur le même véhicule, empêchant les mécaniciens d’explorer de nouvelles opportunités. Le manque d’informations affecte également le calcul car vous devez faire les bonnes références. L’organisation est la clé du succès. Une mauvaise organisation signifie que les rendez-vous importants, les livraisons de véhicules, les commandes, etc. ne sont plus nécessaires. Si vous n’interférez pas avec ces tâches à l’avance, vous devrez passer plus de temps à répéter les choses pour vous rattraper. Le suivi a pour but de s’assurer du bon déroulement de la tâche afin d’intervenir si nécessaire. Ce manque de suivi peut être invalide à l’intervention, sachant qu’il prendra beaucoup de temps s’ il n’est pas utilisé de manière appropriée. Définir un obstacle à la productivité. C’est aussi un moyen que vous pouvez utiliser pour augmenter votre productivité. La solution est d’adopter un logiciel gestion garage automobile tout-en-un. Libérez-vous pour le plus important ! Le logiciel de gestion est conçu de manière ergonomique et devrait pouvoir automatiser les tâches de routine afin que davantage de véhicules puissent être réparés. SEVEN est un parfait exemple de ce type de logiciel. En intégrant le catalogue de pièces avec plus de 700 marques de référence, vous pouvez : Identifiez rapidement les pièces qui correspondent au véhicule. Éditez un devis clair et concis. Créez une facture en quelques clics. Vérifiez auprès des principaux fournisseurs pour la disponibilité et les prix. Passer des commandes De plus ,grâce aux fonctionnalités suivantes, le même logiciel vous permet un meilleur organisation et suivre l’activité à la lettre: Le calendrier les statistiques la gestion des offres la gestion des véhicules, de fournisseurs et des clients la gestion de la trésorerie les données techniques du fabricant. Compte tenu de vos compétences, il ne vous manque plus que des informations pour ne pas perdre de temps en chiffrage et en réparation. SEVEN est une plateforme de référence dans ce domaine. Accédez aux données techniques du constructeur nécessaires à la réparation et à l’entretien des véhicules légers et lourds multimarques. Ainsi, vous pourrez : Bénéficiez de la garantie constructeur Calculer sur une échelle de temps Evitez de chercher des informations Travailler sur un nouveau véhicule Travailler sur des pannes plus complexes.

Ordre et minutie: une nécessité pour tout atelier auto Le nombre de véhicules immatriculés en France au 1er janvier 2019 était de 40 044 503. En raison du grand nombre de véhicules immatriculés, la demande d’inspections et de réservations de service dans les ateliers de réparation automobile augmente. Pour aider votre entreprise à se démarquer, nous avons demandé à des experts de partager leurs meilleures idées de marketing pour les ateliers de réparation automobile. Élargir votre clientèle pour votre atelier de réparation automobile Le respect mutuel est un élément important des relations saines. Bien sûr, vous pouvez vendre à des gens qui ne vous respectent pas, mais ils ne reviendront probablement pas. Attirez plus de clients dans votre atelier de réparation automobile et gardez-les satisfaits grâce à ces 6 étapes simples. 1. Faire revenir vos clients dans vos ateliers Nous sommes bien conscients qu’après la période de garantie, les clients sont plus susceptibles de quitter le magasin où ils ont acheté la voiture et de voir la concurrence. Parfois, vous ne savez pas comment chouchouter votre cher client. Comment créer 1 à 3 factures d’atelier supplémentaires par jour ? (Selon le nombre de compagnons) Comment augmenter le panier moyen ? Utilisez un programme de marketing après-vente comme SEVEN pour ramener vos clients à l’atelier de réparation automobile. 2.Fidéliser mobilement vos clients Le coût de la réparation et de l’entretien d’une voiture peut rapidement atteindre le budget de n’importe qui, de sorte que les clients recherchent toujours des programmes de fidélité pour les aider avec les vidanges d’huile moteur, les changements de pneus, etc. Toutefois, si vous émettez une carte de fidélité physique, nous vous recommandons d’éviter de vous rendre à l’imprimante et de privilégier une solution mobile car elle risque d’être perdue ou repoussée. Choisissez un programme de carte de fidélité numérique facile à utiliser pour vous et vos clients. Il dispose d’une petite plate-forme conviviale qui vous permet de définir des récompenses et de suivre la progression de la page. Vos clients n’ont qu’à vous donner leur numéro de téléphone, ils recevront un SMS de confirmation et ils se connecteront. 3. Envoyer des rappels d’avis et commentaires Obtenez les commentaires des clients à partir des médias sociaux et des avis en ligne Pour une entreprise locale comme un atelier de réparation automobile, il est important qu’elle apparaisse en premier lorsque quelqu’un recherche votre entreprise ou votre service en ligne. Google prend en compte plus de 200 facteurs pour déterminer l’ordre dans lequel les annonces apparaissent, mais l’un des plus importants est les avis en ligne. En d’autres termes, nous voulons d’abord voir la meilleure option pour le chercheur. Par conséquent, former les employés à solliciter des avis et des commentaires, et envoyer des demandes d’avis par courrier électronique aux clients est un moyen efficace d’améliorer le classement des moteurs de recherche. 4. Créer un contenu éducatif Il existe une excellente opportunité pour le créneau de la réparation automobile et le contenu vidéo éducatif. Un atelier de réparation automobile qui éduque le public avec des trucs et astuces de réparation automobile peut devenir un professionnel reconnu dans le domaine. Créez des vidéos de haute qualité, partagez-les avec votre communauté via les médias sociaux, optimisez-les pour être bien classées sur YouTube et commencez à élargir votre clientèle. 5. Générer une liste de clients et de prospects par email La plus grande erreur des concessionnaires automobiles est de ne pas collecter les adresses e-mail des clients et prospects qui visitent leur site Web. La création d’une liste de diffusion permet aux propriétaires d’augmenter considérablement les ventes répétées. Exploitez vos données grâce à un logiciel garage qui gère la relation client de la relation client. Une fois que vous avez commencé à créer votre liste, envoyez un e-mail pertinent une fois par mois. Rendez le contenu de votre e-mail pratique afin que les gens puissent l’utiliser. Par exemple, vous pouvez envoyer par e-mail des conseils sur la façon de garder votre voiture en bon état pour la prochaine saison hivernale. 6. Créer une page Web professionnel Un site Web convivial contribue à la satisfaction de la clientèle Avant de pouvoir impressionner vos lecteurs avec votre incroyable contenu marketing, vous devez gagner leur confiance sur un site Web professionnel. Commencez avec le nom de domaine de votre blog et un hébergeur de confiance qui maintient votre blog en ligne à tout moment. Non seulement votre site Web est facile à retenir, mais il vous aide également à créer une marque plus reconnaissable. 7. Utiliser un numéro de téléphone marquant Qu’il s’agisse d’un numéro vert comme le 0 800 07 07 24 24 ou d’un numéro de ville se terminant par 24 24, vous pouvez le trouver avec un numéro de téléphone accrocheur. Un bon numéro de téléphone est un moyen facile d’attirer des prospects car il vous aide à atteindre vos objectifs et à améliorer votre taux de réponse. Vous pouvez améliorer les capacités du service client et diriger les clients vers d’autres services en facilitant les connexions avec les clients et en partageant les informations de contact avec vos amis et votre famille. De plus, de bons numéros de téléphone sont un atout de marque permanent qui peut être utilisé tout au long de votre campagne et créer automatiquement une cohérence entre vos programmes de marketing numérique et hors ligne. 8. Promouvoir les agéris avec des chèque-cadeaux Tout le monde aime économiser de l’argent et tout le monde aime recevoir des cadeaux. Une façon dont les ateliers de réparation automobile peuvent attirer de nouveaux clients potentiels dans leurs magasins est de transformer les vidanges d’huile et les inspections gratuites qu’ils offrent aux nouveaux clients en cadeaux que d’autres peuvent offrir à leurs clients. Pour cela, créez un très joli chèque cadeau. Il est très important qu’il ressemble à un chèque-cadeau que le donateur a acheté pour le client, et non à un coupon, ou une promotion. Contactez ensuite un opérateur automobile local non compétitif et demandez-lui d’utiliser le chèque-cadeau comme cadeau au moment de l’achat. Merci pour

Digitalisez la gestion de votre atelier de carrosserie La digitalisation est une synthèse de l’ensemble des technologies numériques utilisées au sein de l’organisation interne d’une entreprise. Cette digitalisation vise à automatiser les tâches chronophages, dématérialiser les documents, et rendre plus rapide et plus efficace la communication entre les différents services d’une même entreprise. Cette digitalisation est de plus en plus présente dans le secteur automobile, les ateliers mécaniques, les structures de carrosserie. UN ATELIER CONNECTÉ PRÉSENTE DE NOMBREUX AVANTAGES: Comme nous l’avons déjà mentionné, de plus en plus de garages utilisent des logiciels métiers pour organiser leurs ateliers. En fait, les ateliers en réseau présentent de nombreux avantages. Des ateliers connectés vous permettent de centraliser et d’enregistrer vos données en temps réel. De nouveaux véhicules arrivent-ils et doivent-ils être repeints ? Rien n’est plus facile que cela. Des outils numériques vous permettent d’attribuer ce véhicule à l’un de vos spécialistes en peinture et de définir les tâches que vous souhaitez effectuer. Une fois le travail effectué, le technicien n’a plus qu’à le préciser. L’information est ensuite diffusée à tous les services de l’entreprise, des secrétaires aux techniciens. Vous pouvez donc bénéficier d’une communication rapide et efficace car effet, cette communication évite les réunions interminables et la perte d’informations car tout le monde dans l’entreprise dispose des mêmes informations. Ces outils permettent également d’automatiser et de rationaliser le processus. Tous les e-mails, SMS et rappels peuvent être configurés automatiquement. Vous pouvez créer des modèles de SMS et d’e-mails pour ne pas avoir à les rédiger à chaque fois que vous souhaitez parler à l’un de vos clients. Il en est de même pour les rappels. Les rappels peuvent être planifiés et automatisés, vous n’avez donc plus à vous inquiéter. Donc une automatisation des tâches vous apportera un gain de temps important qui vous permettra de vous concentrer entièrement sur votre activité. Certains logiciels métiers disposent d’un CRM dit « Gestion de la Relation Client » qui vous permettra une meilleure gestion de votre relation clients. Ce module centralise les données clients en un seul endroit. Des tableaux de bord complets vous permettent d’analyser vos données et de mieux comprendre les attentes de vos clients. Cette compréhension nous permet de satisfaire et de fidéliser nos clients. Grâce à ces outils en réseau, il est possible de créer et diffuser des offres en temps réel, des factures et même des décomptes très rapidement. Vous n’avez plus besoin d’imprimer et d’envoyer ces documents. Ils sont enregistrés et peuvent être envoyés par e-mail à partir des outils d’administration. Gardez ensuite toutes les traces du remplacement. Vous pouvez préconfigurer les calculs pour gagner du temps lors de la préparation d’une OR ou d’un devis. Êtes-vous fréquemment en contact avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres ? Vous souhaitez également digitaliser cette partie gestion ? Eh bien, c’est possible aussi. Il existe aujourd’hui des plateformes qui facilitent l’interaction entre les ateliers, les carrossiers, les assurances et les professionnels. CK SEVEN PERMET LA DIGITALISATION DE VOTRE ATELIER SEVEN Repair est conçu pour faciliter et digitaliser vos activités. Cette solution automatise toutes les actions chronophages, simplifie la gestion, fluidifie les ateliers et offre une vision globale de votre activité. Le logiciel facturation garage automobile est facile à utiliser, possède une architecture modulaire et peut être développé selon vos besoins.

Comment bien aménager son atelier mécanique? Tous les types d’ateliers de réparation automobile, l’ordre et la minutie sont nécessaires . Le stockage des outils, des pièces et des produits liés à la réparation sont essentiels avec le logiciel garage auto. L’ordre de l’atelier mécanique s’applique également à l’atelier de carrosserie, à l’exception du stockage de peinture qui nécessite son propre espace spécialement aménagé. Organisation de l’atelier machine: Par conséquent, tous les articles utilisés pour réparer les voitures, motos et autres véhicules doivent être parfaitement organisés. Sans mobilier adéquat, vous ne pouvez pas voir clairement et travailler efficacement. Alors? Quelles sont les solutions pour stocker les pièces, accessoires et outillages dans l’atelier mécanique ? Le stockage et le rangement des outils d’un atelier mécanique Tout d’abord, il faut organiser chaque poste de travail L’établi est indispensable Chaque lieu de travail doit être optimisé. Cependant, l’établi est essentiel pour tous les travailleurs. Compte tenu de la quantité de pièces présentes dans un véhicule nécessitant un entretien ou une réparation, l’établi mobile est idéal pour travailler à proximité du véhicule. Les pièces peuvent être placées sur la plaque, permettant aux travailleurs d’intervenir de manière ciblée et de travailler de manière ergonomique plutôt que de s’appuyer sur le moteur ou de s’allonger sous la voiture. Les tiroirs de l’établi peuvent déplacer des outils importants. Les ouvriers peuvent intervenir dans les réparations sans avoir à faire des allers-retours à la recherche de la bonne clé. Les étagères En cas d’intervention ou de réparations à poste fixe, les travailleurs peuvent travailler sur une poste de travail fixe (préparation des pièces avant montage, réglage de certains réglages, etc.), les travailleurs peuvent travailler sur un poste de travail fixe. Dans ce cas, un établi fixe et un rangement mural pour tous les outils importants sont les meilleurs. Le rangement mural vous permet d’organiser visuellement tous vos outils. En un coup d’œil, le travailleur voit immédiatement ce dont il a besoin. Gardez à l’esprit que le véhicule peut nécessiter une réparation électrique. Les électriciens automobiles travaillent souvent sur des établis fixes. La taille des pièces utilisées demande à la fois minutie et organisation. Dès lors, l’association entre un établi fixe (ou établi) et un rangement mural est aussi courante que judicieuse. La servante/ chariot : l’allié du mécanicien Parfois, les ouvriers n’ont d’autre choix que de travailler directement dans le véhicule sans démonter les éléments à réparer ou à régler. Dans ce cas, ils emmènent une servante à l’atelier. Avec un tiroir de rangement, vous pouvez transporter tous vos outils dans le moindre recoin de l’atelier de la machine. Que le travail doive être fait directement sous le capot ou sous le véhicule, le mécanicien a toujours le chariot et tous les outils qu’il contient.La servantes de l’atelier des machines: Il est également idéal pour ranger les petites pièces couramment utilisées par les mécaniciens automobiles (joints neufs, petits filtres, fusibles, etc.). Ainsi, le mécanicien a tout l’équipement dont il a besoin à portée de main et peut travailler plus facilement. Dans un atelier de carrosserie, certains point sont différents Dans le cas d’une carrosserie, la taille des pièces à réparer ou à peindre devient compliquée. La carrosserie occupe plus d’espace que beaucoup d’autres véhicules (motos, scooters, etc.), mais les outils utilisés sont également plus larges que la mécanique. Meuler, souder et couper signifie que l’équipement que vous utilisez est souvent de plus en plus encombrant. Chaque lieu de travail est adapté en conséquence et utilise souvent un grand établi. Tout ce que vous devez savoir, c’est qu’en carrosserie, vous devez préparer les pièces avant de les peindre et de les assembler. Cette préparation nécessite un dégraissage soigneux afin que l’application des apprêts et de la peinture soit permanente. Par conséquent, vous devez modifier le plan pour permettre le dépôt d’éléments volumineux (capots, ailes, etc.). Contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, le débosselage se fait directement sur le véhicule à l’aide d’outils spéciaux. Les marteaux sont souvent utilisés et nécessitent un certain dégagement, mais la plupart des travaux sont effectués sur le véhicule. Pour les outils légers (drivers, clés, etc.), le chariot continuera à être utilisé, mais les outils plus gros doivent être stockés dans un espace plus grand. Pour cette raison, il est courant de trouver des armoires pour gros outils (meuleuses, meuleuses, etc.) qui complètent le rangement mural et l’utilisation de servante. De plus, les armoires métalliques sont souvent préférées aux autres solutions tant qu’elles sont robustes et spacieuses. Peu importe le poids de chaque outil, elles ne ressemblent pas à une petite étagère mal conçue. Le meubles dépendent du type d’atelier On parlera d’ateliers mécaniques, mais il faut utiliser le pluriel. En pratique, la taille de l’outil dépend du véhicule à réparer et à entretenir. Les ateliers de motos n’utilisent pas exactement les mêmes clés que les ateliers de camions. Néanmoins, le mobilier de base pour diviser l’espace et ranger les outils individuels reste le même. notamment: Grande armoire à outils, plan de travail , établi (fixe ou mobile), chariot/ servante, rangement mural. Ainsi, chacun de ces meubles, quelle que soit sa taille, est indispensable à l’organisation de l’atelier mécanique automobile. Vous pouvez également utiliser un logiciel garage, comme Seven Repair, qui vous aide à organiser votre atelier en mentionnant les pièces et les rayons où vous pouvez les retrouver, ainsi que l’option de filtrage et tri des équipements de votre atelier.

Adopter de bons réflexes pour son atelier Votre atelier de réparation automobile se porte plutôt bien, mais vous souhaitez désormais améliorer votre relation client et surtout la fidéliser. En effet, la clientèle est plus volatile, et avec l’avènement d’internet, des sites comme Oscaro, par exemple, ne vous sont pas faciles et leurs prix sont très attractifs. Malgré l’arrivée de ces nouveaux concurrents, ne vous inquiétez pas, vous avez un vrai savoir-faire et personne ne peut le remplacer. Alors, que pouvez-vous faire exactement pour vous assurer que vos clients reviennent et vous recommandent mieux ? Renseigner ses clients En tant qu’entreprise, vous disposez inévitablement d’une base de données de vos clients, mais l’utilisez-vous ? oui ? Si ce n’est pas le cas, vous devez absolument vous lancer ! Vous ne savez pas par où commencer ? Tout d’abord, assurez-vous d’avoir une gestion de la relation client (CRM) performante et efficace. Pour pouvoir agir de manière ciblée, vous devez être en mesure de fournir un maximum d’informations sur vos clients Lors de la visite d’un nouveau client, demandez toutes les informations de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail). Ceci est important pour que vous puissiez communiquer avec lui. Une autre information que la plupart d’entre vous ne demande pas est, s’il possède un garage ou autre pour garer la voiture chez votre client. Cela peut sembler anodin, mais cela augmente la connaissance du client et permet de mieux le conseiller sur l’entretien de sa voiture. Chaque fois que vous rendez visite à un client pour un entretien ou une réparation, prenez l’habitude de faire un compte rendu de chacune des interventions sur chaque véhicule. Vous collecterez une mine d’informations pour vous aider à vous en souvenir. Un Calendrier prévisionnel au top Le calendrier prévisionnel est un calendrier qui note les différentes actions de communication que vous prévoyez d’effectuer tout au long de l’année. Ce n’est pas si compliqué. D’abord, identifiez toutes les occasions (Noël, Nouvel An, vacances scolaires dans votre région, etc.) et les saisons. Vous avez déjà une idée plus précise du meilleur moment pour communiquer La météo est aussi un élément compliqué et important à prendre en compte car, en effet, dans ce cas, il est difficile de planifier des actions à l’avance. En fonction de la météo, vous devez réagir et vous adapter au comportement de vos clients. La meilleure façon de le faire est de vous abonner aux prévisions météorologiques quotidiennes et de les suivre de manière stricte. Voici quelques idées de voies de communication en fonction de la situation. Neige : pneus neige / chaînes; brouillard : révision des ampoules; pluie : essuies-glaces; fortes chaleurs : forfait de climatisation; températures négatives : batteries, bougies. Du ciblage d’actions Grâce à notre logiciel garage automobile, le module de location, vous pouvez savoir exactement ce que vous faites avec chaque véhicule. Par conséquent, vous connaissez non seulement le prochain entretien à effectuer, mais également la période. Par conséquent, s’il y a un réflexe à adopter, c’est bien d’avertir le client qui ne s’en souvient généralement pas. Profitez-en pour leur envoyer un devis, ce qui leur fera gagner un temps précieux. La préparation de votre offre prend-elle trop de temps ? Pour les tâches d’entretien traditionnelles (vidanges, pneus, etc.), vous pouvez rapidement fournir un devis. En effet, vous disposez de toutes les informations sur le véhicule (constructeur, année modèle, modèle, etc.) et le prix des pièces dont vous avez besoin. Il ne vous reste plus qu’à ajouter le prix de votre travail, et le tour est joué, il n’a fallu que quelques minutes pour vous donner ce devis. De plus, offrez une petite remise à vos clients les plus fidèles, ils reviendront systématiquement avec plaisir vers vous. Donner de bons conseils Une chose est sûre, la voiture n’a plus de secret pour vous. Et êtes-vous d’accord qu’une voiture en parfait état est une voiture bien entretenue ? Alors pourquoi ne pas donner à vos clients des conseils pour prolonger la durée de vie de leur véhicule ? Bien sûr, il existe des newsletters et des articles publiés sur vos réseaux sociaux. Le but est de fournir aux clients des informations utiles et intéressantes. Par exemple, des conseils de conduite qui peuvent être mis en œuvre en fonction des conditions météorologiques. Faites en sorte qu’il se rendent compte de l’importance de l’entretien et montrez-leur les petites vérifications ainsi que les réparations à faire. Les tutos et vidéos fleurissent sur internet, petits soucis, ils ne sont pas fournis par des experts. Et oui, vous avez une certaine influence sur vos clients, ils sont plus enclins à suivre les conseils d’experts que leurs voisins ou amateurs. En d’autres termes, vous serez encore plus bénéfique en fournissant un contenu utile, et si cela ne fonctionne pas avec vos clients, vous gagnerez en notoriété. Simplifier la prise de rendez-vous Comment un client peut-il faire une réservation ? au téléphone? Si vous avez la capacité (y compris le personnel disponible), nous vous proposons plusieurs options pour simplifier votre calendrier de réservation. notamment par e-mail. Certaines personnes peuvent même proposer des réservations en ligne, alors pourquoi pas ? Ajoutez une salle de réservation (calendrier de disponibilité) à votre site internet, validez la date (manuellement), et confirmez avec le client. Proposer une pose de pneus aux clients, même s’ils ne les ont pas achetés chez vous est un bon moyen de vous différencier de vos concurrents. En effet, les particuliers attendent que leurs pneus soient vraiment usés pour les remplacer et profitent des promotions pour en racheter. Par conséquent, même si cela ne représente rien par rapport à votre marge, vous rendrez service à vos clients, ce qui élargira votre champ d’action. Proposer vos services Vos clients aiment que vous vous souciez d’eux et que vous les considériez. Le temps, c’est en somme la personnalisation de la relation client ! La base de toute entreprise : l’hospitalité. C’est évident, mais vous pouvez encore l’améliorer. Servir le café à chaque client. Si vous devez attendre une petite procédure, prévoyez une

8 Fondements qu’un garage mécanique doit resepecter: 1. Communication des informations Un garage a l’obligation d’afficher un panneau d’information informant les consommateurs du droit de demander un devis, de la garantie des obligations de résultats, de l’existence de fiches de réclamation, et de l’affichage des différents tarifs suivi des taux horaires applicables.Vous pouvez également communiquer avec vos clients et les informer de toutes ces obligations par SMS via un logiciel garage auto. 2. L’affichage des tarifs Le garagiste est tenu d’afficher le prix sous forme de charges honoraires TTC et de prix TTC afin de notifier au client les charges horaires du travail effectué. La tarification est essentielle pour être visible et lisible par les clients à l’entrée de son garage et aux emplacements destinés à les accueillir. 3. L’établissement d’un ordre de réparation Vous avez le droit de demander un ordre de réparation, qui est n’est pas un document obligatoire devant être écrit et signé sur papier à entête. Ce document servira à vous protéger en cas de litige sur le montant des réparations engagées. Les données suivantes doivent obligatoirement être dans l’ordre de préparation: L’identité du client; La date; Le type de véhicule et son kilométrage; La nature exacte des réparations à effectuer; Estimation du coût des réparations effectuées (qui est un guide, pas une promesse de prix); Le délai d’immobilisation du véhicule; 4. Fournir un devis Le devis n’est pas obligatoire et généralement gratuit, mais nous vous encourageons à demander un devis pour éviter les situations inattendues, surtout si votre facturation est susceptible d’être élevée. Si le mécanicien vous le fait payer, sachez qu’une fois la vérification terminée, il s’agira d’un contrat bipartite et le montant sera définitif. les éléments suivant doivent obligatoirement être présent dans un devis: La durée de validité du devis; Le coût et le temps de la main-d’œuvre; La description précise des réparations à effectuer; La liste des pièces détachées nécessaires; Le délai de réparation; Le montant de la TVA 5.conditions des factures La facture atelier mécanique n’est pas une option pour les montants supérieurs à 25 €. dans ce cas elle est alors obligatoire et doit être délivré en deux exemplaires, un pour les mécaniciens et un pour les clients comportant obligatoirement les mentions générales suivantes: les information personnelles du client(nom et adresse de l’établissement); La date; ŸLe numéro d’immatriculation du véhicule; Le kilométrage au compteur; Montant total hors taxe et TTC; La provenance des pièces neuves; Détails de chaque service qui indiquent le prix de la pièce ou la quantité du produit utilisé. 6. Une Garantie de réparation Le mécanicien est tenu de produire des résultats lors du dépôt du véhicule. Le mécanicien est responsable des réparations répétées à résoudre ou d’autres problèmes. Aussi, si les pièces ou matériaux utilisés sont défectueux, ils devront être remplacés gratuitement par un mécanicien. Quel que soit le problème, nos conseils sont nécessaires au plus vite.. 7. Condition de réclamation client Si le client est en désaccord avec la réparation ou le prix et veut porter réclamation. Il doit payer la première facture émise avant de pouvoir récupérer sa voiture et intenter une action contre le garagiste. 8. Nouvelles pièces Les pièces usagées retirées du véhicule sont la propriété du consommateur sauf s’il est décidé de les abandonner, et le mécanicien conservera les pièces de rechange pour une réparation gratuite ou un remplacement standard pendant la période de garantie du véhicule. Lui seul est responsable des défauts des pièces utilisées. Cela signifie qu’en cas de défaut, il se doit de contacter le fabricant. A partir de janvier 2017, à la place de pièces neuves (uniquement certaines catégories de pièces automobiles), les professionnels de l’automobile devront fournir des pièces de réemploi pour l’entretien ou la réparation des véhicules (voitures et utilitaires uniquement). Les clients peuvent décider de l’accepter ou non.

8 Conseils pour améliorer la sécurité en atelier mécanique Aujourd’hui, l’amélioration de la sécurité est une priorité absolue dans la plupart dans la plupart des ateliers, y compris les garages. Mettre l’accent sur l’amélioration des normes de sécurité, en utilisant notamment un logiciel garage automobile adapté, contribue non seulement à assurer le bien-être des employés et des clients, mais constitue également un investissement économiquement judicieux, ce qui est donc parfaitement logique. Donc, nous allons vous présenter 8 conseils pour augmenter les normes de sécurité afin de réduire le nombre de dangers logiciel garage automobile. 1. Utilisez les outils adaptés Une mauvaise utilisation des outils par les mécaniciens risque non seulement d’endommager les outils et le véhicule sur lequel ils travaillent, mais peut également entraîner des blessures. En effet, les blessures sont surtout dues à la position dans laquelle le mécanicien travaille. Les outils sont spécialement conçus pour la tâche à accomplir, donc l’utilisation des bons outils aura un effet positif sur votre position de travail. Au contraire, l’utilisation de mauvais outils oblige les mécaniciens à travailler dans des endroits ergonomiquement défavorisés, ce qui a souvent un impact négatif sur la santé et nuit aux performances. 2. Assurez-vous de l’état de vos outils En créant un plan de maintenance à intervalles réguliers avec des partenaires de service, vous pouvez éviter de graves pannes d’équipement. Le coût de cette procédure est faible par rapport aux temps d’arrêt et, dans le pire des cas, aux accidents du travail en cas de panne de l’équipement. De plus, tous les outils doivent être en bon état pour éviter les situations dangereuses. Par conséquent, n’oubliez pas d’effectuer des contrôles d’entretien réguliers pour éliminer les risques d’accidents dans l’atelier. 3. Gardez un espace propre Garder les choses en ordre améliore l’organisation de votre atelier car personne n’a besoin de chercher des outils que l’on ne peut pas trouver. Alors allez-y et organisez tout. En effet, la propreté est un facteur important pour élever les normes de sécurité dans les ateliers. Car en effet, cela permet: D’éliminer le risque de trébucher sur un outil. De faire en sorte que le mécanicien sait toujours où trouver les outils dont il a besoin, ce qui facilite la réalisation en toute sécurité du processus de réparation. 4. Assurez vous un éclairage optimale Lors de travaux de réparation, un mécanicien bien éclairé peut non seulement trouver des défauts dans le véhicule rapidement et efficacement, mais également trouver des objets pointus pouvant causer des dommages. Cependant, toutes les lampes n’offrent pas une sécurité optimale. En effet, nous distinguons différentes sources lumineuses, la lumière naturelle et la lumière artificielle des bandes lumineuses et autres. La lumière naturelle fournit un flux lumineux équilibré, ce qui facilite la recherche d’objets tranchants ou dangereux, il n’y a donc aucun risque pour la sécurité. En revanche, l’éclairage artificiel, souvent utilisé lors de travaux dans les regards de visite, projette des ombres qui masquent les objets dangereux. Par conséquent, les sources de lumière artificielle augmentent le risque de blessure accidentelle pour le mécanicien. 5. Utilisez un chariot L’utilisation de chariot réduit la tension sur votre dos car vous n’avez pas à vous pencher à plusieurs reprises pour soulever l’outil du sol. De plus, les chariots assurent l’ordre et la sécurité de votre atelier. Par conséquent, lorsque vous effectuez des réparations, au lieu d’utiliser le sol comme table, saisissez le chariot et placez-y tous les outils. Cela signifie que vous et les autres ne risquez pas de trébucher dessus. 6. Eviter de tomber dans les fosses Dans les ateliers traditionnels avec fosses, les mécaniciens et les visiteurs risquent de tomber dedans. Pour éviter ce danger, les fosses doivent être couvertes lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Malheureusement, si vous n’avez pas de couvercle coulissant dans la fosse ou si vous oubliez de couvrir la fosse, alors c’est un problème. Heureusement, il existe un moyen simple et efficace pour éliminer le risque d’un tel accident. Celui-ci consiste à remplacer la fosse par un pont à fût, les barres transversales sont au niveau du sol, ce qui signifie qu’on ne peut pas tomber dans une fosse. 7. Assurer une mobilité optimale Si un mécanicien effectue des réparations et que la cargaison se détache accidentellement, il doit être en mesure de pouvoir s’échapper de l’emplacement. Cependant, cela peut être difficile lorsque vous travaillez dans des fosses où la liberté de mouvement est limitée. Pour éviter le danger d’un éventuel problème, les mécaniciens sont plus sûrs lorsqu’ils sont équipés d’une maniabilité optimale. Ceci est réalisé en travaillant près du sol, comme un pont à fût. Heureusement, le nombre d’accidents dans les ateliers est faible. Cependant, en cas d’accident, le mécanicien doit être en mesure d’éviter les dangers éventuels. Par conséquent, la mobilité du mécanicien est importante pour la sécurité de l’atelier. 8. Collaborer ensemble C’est une bonne idée de créer une culture qui s’entraide et comprend mutuellement l’importance de suivre les règles de sécurité. Cela peut se faire de différentes manières, mais l’une des plus efficaces consiste à remplacer la fosse traditionnelle par un pont en barillet. Il sera donc moins compliqué pour les mécaniciens de s’entraider.. car trop de mécaniciens effectuent des tâches seuls qui ne devraient pas être fait seul. En effet, ils sont trop « entreprenants » donc il est “difficile” pour eux de demander de l’aide. Malheureusement, un tel comportement accroît énormément le risque d’accidents.

4 idées pour digitalement fidéliser les clients de son garage Faites en sorte que vos clients soient satisfaits et si c’est bien le cas, vous feriez mieux de rester en contact avec eux afin qu’ils reviennent et disent du bien autour d’eux car un client satisfait en vaut 2. De nombreux outils numériques, tels que les logiciels garage auto, sont à votre disposition pour continuer d’avoir une communication appropriée et garder un lien avec vos clients. Nous allons donc en voir 4 d’entre eux: Alertez vos clients par SMS L’envoi SMS par internet est très avantageux pour l’automobile. Par exemples: Vous réalisez des promotions (ex: sur des pneus)? Passez-leur l’information. Il y a un nouvel arrivage de véhicules dans votre garage ? Envoyez des photos à des clients potentiels. Les 10 000 km arrivent ? Une révision nécessaire lui sera rappelée par SMS. Vous organisez une journée portes ouvertes ? Informez et invitez vos clients. Ces quelques exemples de SMS montrent à votre client qu’il a de l’importance pour vous. En effet, les SMS sont majoritairement utilisés pour les RDV, les livraisons, les SAV… donc il n’y a aucun problème au fait que logiciel gestion garage automobile. Vous pouvez envoyer des SMS de masse à votre base clientèle ou les louer auprès d’un fournisseur de services spécifique, (ex : pour un certain modèle de véhicule, ou des marques en particulier). Gérer une page Facebook entreprise pour votre entreprise Grâce aux réseaux sociaux, vos clients peuvent vous laisser des commentaires ainsi que des notes auxquelles vous pouvez répondre. L’utilisation des médias est donc un excellent moyen de créer de l’interaction avec vos clients ce qui vous permet de rester en contact avec eux. Vous pouvez annoncer des promotions et des offres tout au long de l’année; annoncer des voitures d’occasion et annoncer des journées portes ouvertes pour augmenter les ventes. En plus de ces communications commerciales, n’hésitez pas à inclure des personnes dans vos publications : photos de vos clients, votre atelier, votre équipe et la journée portes ouvertes. Vous devez tout miser sur le visuel concernant les événements locaux, les informations réglementaires et les conseils sur l’entretien de leurs véhicules, (ex: GIF; photos; vidéos…). Lancez des campagnes par e-mail pour augmenter les ventes L’utilisation de la publicité par courrier électronique dans le secteur automobile permet d’adresser un message à destination très précise. Par exemple: vous vous rendez compte que le prestataire technique d’un client arrive à échéance dans moins de trois mois ? Un petit rappel de votre part envoyé immédiatement dans sa boîte aux lettres électronique l’invitera à le renouveler avec vous ! Avec l’envoi massif d’e-mails, vous pouvez extraire de votre fichier tous les clients qui sont dans ce cas et leur envoyer un e-mail. La digitalisation permet de suivre le rythme du cycle du produit avec des opérations, selon le type de véhicule, de révision ou de maintenance. De même, l’acheteur remplace le véhicule tous les 5 à 8 ans. Il s’agit d’une nouvelle opportunité de contacter l’acquéreur pour lui proposer un véhicule disponible au garage. De plus, vous pouvez programmer des campagnes par e-mail en fonction des temps forts de L’année, tels que les promotions de climatisation avant l’été, les remises sur les chaînes d’hiver, etc. Gérer la notoriété de votre activité automobile En matière de relation client, il est important d’être à jour sur Internet car cela permet de faciliter les échanges et d’améliorer les relations. En effet, après qu’il soit passé par votre garage, votre client publiera probablement un note et/ou un avis sur internet visible par d’autres. Celui-ci peut être positif ou négatif, dans tous les cas, vous devez absolument répondre afin d’entretenir une conversation pour maintenir une interaction avec vos clients. Votre cyber réputation joue un rôle très important pour votre entreprise, mais si vous n’avez pas le temps de la gérer par vous-même, vous pouvez le faire par sous-traitance par une société tierce. En effet, tous les experts de l’automobile qui disposent d’un point de vente physique sont aidés dans le traitement de leur cyber réputation car en un seul clic, ils ont une vue de tous les avis postés dans les guides et annuaires où ils sont répertoriés, et peuvent y répondre hyper facilement